O Centro Especializado em Reabilitação (CER) Barra, unidade da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) de Salvador administrada pelo Instituto Occasio, recebeu 100% de aprovação em uma pesquisa de satisfação realizada com pacientes e familiares. A unidade disponibiliza assistência gratuita em reabilitação física e intelectual pelo Sistema Único de Saúde (SUS), com foco especial no atendimento a crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
Além da aprovação unânime, o levantamento, realizado em julho deste ano com 72 participantes, revelou um Net Promoter Score (NPS) de 83, índice considerado de excelência. Ainda segundo a pesquisa, 80,6% dos participantes atribuíram nota máxima quando questionados sobre a recomendação da unidade, enquanto 87,5% afirmaram confiar totalmente na equipe responsável pelo cuidado.
Entre os principais elogios registrados, estão o acolhimento oferecido pela equipe, o atendimento humanizado, a dedicação dos profissionais e o ambiente da unidade, descrito como seguro, organizado e acolhedor.
Para o diretor do Instituto Occasio, Roberto Novaes, o resultado representa o reconhecimento de um trabalho construído diariamente com dedicação e compromisso. “Receber uma avaliação tão positiva das famílias é motivo de orgulho e reforça que estamos no caminho certo. Saber que esse cuidado é reconhecido por quem utiliza os nossos serviços é a maior demonstração de que estamos cumprindo a nossa missão”, diz.
